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Entreprises-services ou entreprises agréées, faut il les utiliser ?
Disons le nettement : en cas de sinistre, votre compagnie d’assurances vous doit les réfections/réparations, au prix du marché.
Cependant les compagnies passent des accords avec des entreprises à qui on fait miroiter un volume d’affaire annuel pour obtenir des prix réduits, et ainsi réduire le montant global des sinistres. Ce sont des entreprises services ou entreprises agréées et c’est tout au bénéfice pour l’assurance.
Sans aller dire que la qualité en souffre (ce n’est pas toujours le cas, heureusement) cela produit parfois des résultats singuliers.
C’est ainsi que nous avons reçu récemment un appel d’une sinistrée (elle même employée par une compagnie d’assurance.) Victime d’un sinistre incendie, elle avait suivi la politique de sa société et ainsi donné son accord pour des réparations faites par des entreprises services. Il y avait des dysfonctionnement dans l’installation de chauffage : elle a passé un an avec une température de 12° au rez de chaussée et 28° (disait elle) à l’étage.
Entre autres problèmes, ses radiateurs en fonte avaient été remplacés par des radiateurs en tôle. (elle n’avait d’expert d’assuré)
L’expert compagnie lui répondait qu’il n’était pas maitre d’œuvre et n’avait pas qualité pour vérifier les travaux de l’entreprise – la compagnie d’assurance, qu’elle n’y était pour rien, – et l’entreprise service faisait la sourde oreille pendant qu’elle diffusait un message sournois auprès de la compagnie en disant que la cliente était difficile….
Notre conseil : le propriétaire est MOA c’est à dire Maitre de l’OuvrAge, c’est à lui qu’il revient de choisir qui intervient chez lui. N’abdiquez pas de ce droit, car on le voit, en cas de problème, tout le monde se défilera.
Attention aux signatures d’avenants de contrats d’assurance
On signe un avenant à un contrat d’assurance lorsqu’il n’y a que peu de choses qui changent ( ex : en multirisque habitation : le montant du contenu assuré, ou en multirisque Entreprise, le montant du chiffre d’affaire annuel ou toute autre information ponctuelle) le reste du contrat demeurant inchangé.
Mais pas toujours, la preuve : un client entreprise en sinistre dégat des eaux assez important (suffisamment pour empêcher son activité) nous avait dit avoir signé avant la déclaration de ce dégat des eaux, un avenant, pour modifier sa garantie de chiffre d’affaire assuré.
Nous avions son contrat d’origine ( conditions particulières et conditions générales) mais pas l’avenant. En insistant pour l’avoir, nous nous sommes aperçus que le montant du CA assuré avait bien changé en effet, mais pas seulement cela; avaient aussi changé, les conditions générales (CG) du contrat. Ce qui s’était fait de manière assez hypocrite: l’agent de la compagnie avait bien pris soin de surligner en jaune les informations importantes pour notre client (la date de modification, le nouveau montant du CA assuré) en « oubliant » de surligner les autres modifications importantes pour lui à savoir entre autres, le n° de la révision des CG qui passe de 352 J à 353 G
Apparemment pas de grande modification donc.
Voire : déjà, la garantie honoraire d’expert passe de 10% à 5% sur les CG et de toute façon, l’option n’est plus souscrite du fait de la signature de l’avenant, donc en pratique, cela passe de 10% à 0. Et la liste des surprises n’est peut etre pas terminée. Commentaire de notre client » il m’a bien « b…é »
Donc, lorsque vous signez un avenant, le comparer soigneusement au contrat pré-existant avant de signer, parce que malheureusement, le procédé est moche mais légal.
Attention aux signatures d’avenants de contrats d’assurance
On signe un avenant à un contrat d’assurance lorsqu’il n’y a que peu de choses qui changent ( ex : en multirisque habitation : le montant du contenu assuré, ou en multirisque Entreprise, le montant du chiffre d’affaire annuel ou toute autre information ponctuelle) le reste du contrat demeurant inchangé.
Mais pas toujours, la preuve : un client entreprise en sinistre dégat des eaux assez important (suffisamment pour empêcher son activité) nous avait dit avoir signé avant la déclaration de ce dégat des eaux, un avenant, pour modifier sa garantie de chiffre d’affaire assuré.
Nous avions son contrat d’origine ( conditions particulières et conditions générales) mais pas l’avenant. En insistant pour l’avoir, nous nous sommes aperçus que le montant du CA assuré avait bien changé en effet, mais pas seulement cela; avaient aussi changé, les conditions générales (CG) du contrat. Ce qui s’était fait de manière assez hypocrite: l’agent de la compagnie avait bien pris soin de surligner en jaune les informations importantes pour notre client (la date de modification, le nouveau montant du CA assuré) en « oubliant » de surligner les autres modifications importantes pour lui à savoir entre autres, le n° de la révision des CG qui passe de 352 J à 353 G
Apparemment pas de grande modification donc.
Voire : déjà, la garantie honoraire d’expert passe de 10% à 5% sur les CG et de toute façon, l’option n’est plus souscrite du fait de la signature de l’avenant, donc en pratique, cela passe de 10% à 0. Et la liste des surprises n’est peut etre pas terminée. Commentaire de notre client » il m’a bien « b…é »
Donc, lorsque vous signez un avenant, le comparer soigneusement au contrat pré-existant avant de signer, parce que malheureusement, le procédé est moche mais légal.
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