Il s'agit d'une réduction sur indemnité, parce que le sinistré n'a pas agi en "bon père de famille". Par exemple, il n'a pas ramoné, et un feu de cheminée s'est déclaré ( cf post précédent) ou il n'a pas fermé son robinet général d'eau et il y a eu fuite pendant ses vacances (absence de plus de 48h)La sanction va en général de 30% à 50% de l'indemnité, mais peut aller jusqu'à 100% : c'est le cas d'un contrat de la MACIF où c'est carrément un cas d'exclusion (pour la non-fermeture du robinet Général d'eau : contrat Macif Mutigarantie vie privée résidence principale) Dans ce cas, le sinistré n'est pas du tout indemnisé. "la solidarité est une force.." pas tout le temps, apparemment. Appelez nous tout de même, car on peut parfois passer outre... et obtenir la prise en...